柳冠产品服务支持

2016年03月22日

产品保修政策说明

1.凡属柳冠系列产品的严格按照国家、本公司相关规定实行最新三包服务政策。

2.用户凭有效发票、保修卡或有效购机证明的均可免费享受保修服务。

3.沃冠系列产品凡是用于工、商业用途的全部整机保修 1 年主要部件 3 年,部分工业机整机保修 18 个月主要部件 3 年,家用型系列产品整机 1 到 3 年、3 到 5 年不等。部分定制非标产品则按照销售合同承诺书为准。

4.如果用户产品说明书或原承诺的保修期限上有冲突的,以用户承诺书为准。

5.如产品保修过程中有变更,以通知为准。

6.对于用户不能提供购机日期凭证或包修卡的,则按原出厂日期或出厂编码算起后推 3 个月作为保修期的起始日期。报修产品无出厂编码、出厂日期或模糊不清以及私自修改号码的则不予保修。

7.因用户自己疏忽使用、维护、保养不当而造成损坏的或刚刚购买使用后且出现不能证明当时收到货时就已经外表划痕和断裂的情况不属于保修范围,按包外标准维修向用户收费。

8.外观外壳部件因自然污旧者不属于保修范围。

9.对于保修期内工商业用途的产品因客户使用环境引起的如长时间工作在高温、高湿、粉尘过大、有腐蚀性气体、超过产品本身设计负荷范围的一律不在保修范围内。

10.保修卡、购买日期经过涂改的或不相符合的不予保修。

11.因其它自然灾害不可抗拒造成损坏的不属免费保修。

12.超过包修期限的不予包修。

13.因终端用户用电电压不稳定,超过使用产品设计电压范围或安装电源电路不规范不符合国家安装用电标准造成产品损坏的不属于保修范围。

14.非公司指定委派维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成损坏的一律不予保修。

15.因个别使用客户超出正常服务范围区域(比如;因某施工单位将本产品置于较偏远山区或其它特殊工程建设现场的)造成上门服务交通不便可以与顾客协商售后处理方式,对于坚决要上门服务的要适当额外向客户收取上门补助费。含保内产品。 

来源:广州沃冠电器有限公司

公司简介

公司简介

广州沃冠电器有限公司坐落于珠三角洲中心广州,多年稳健历程、精心铸造,拥有柳邦品牌。是一家专业设计、研发、生产、销售、服务为一体的超声波加湿器、除湿机、超声波雾化消毒机,庭院雾化景观、蔬菜喷雾保鲜加湿器,风幕柜雾化保鲜加湿器,通风降温及雾化系统制造商,规范进行标准化生产、服务,保证产品的性价比和品位,产品在设计和制造过程中均采用先进的工业制造技术,使产品外观和使用性能均处于行业较高水平。 柳邦秉承“专注成就品牌,实力创造品质,服务创造信任”的企业理念,致力于雾化事业的创新发展,以热忱待客之道融合现代的效率与诚信,成为你值得信赖的合作伙伴。 专注成就品牌 没有天生的强者,只有专注的执着;唯有专注,才能成就品牌! 展望未来,公司将持续稳定发展,“成为具有竞争力的雾化产品供应商,做智能制造”是沃冠人不懈的追求;沃冠电器将持续投入研发及技术创新,提供标准的优质产品及高效率的服务,为用户作出更大的贡献。